Малко хейт за Райфайзенбанк

Пиша този пост, защото чашата на търпението ми преля.

Всяка компания, която се отнася немърливо към клиентите си и особено към личните им данни, не заслужава капка толеранс. Когато компанията е банка и става въпрос за пари – заслужава хейт и съд!

Драмата ми е следната. Клиент съм на Райфйзенбанк. Преди почти две години имах неблагоразумието да се омъжа и да сменя фамилията си, както и адресната си регистрация. Няма да се спирам на бюрокрацията, с която се сблъсках по пътя и която ме накара неколкократно да съжаля за младежката си глупост, но след като вече успешно и законно станах г-жа Петрова по документи, чинно изпълних задължението си по договора ми с въпросната банка и ги уведомих за промените в личните ми данни. Разбирай – взех си почивен ден от работа, за да отида до точно определен от банката клон (на час и половин път разстояние то дома ми), висях там часове, защото шефката била на обяд, а трябвало да се подпише на копието и на някакъв формуляр…така и не я дочаках, а някаква девойка, на която й стана неудобно, че вися, драсна подпис вместо нея. Дотук добре.

Получавам известие от банката, свързано с лични данни. Писмото е адресирано до г-жа Минкова и се получава на адрес, на който НЕ ЖИВЕЯ и на който НЕ СЪМ РЕГИСТРИРАНА. Тоест, там вече може би живеят престъпници, но банката не я вълнува. Веднага сигнализирам и ги моля да си свършат работата. Не го правят. Следват още няколко писма, изпратени на стария адрес (чиста случайност е, че стигат до мен). Весело става, когато ми преиздават дебитната карта със старата фамилия и всеки път, когато тегля на гише, ми се налага да доказвам, че аз съм аз, а не някой друг. Служителката в клона в Люлин се оказва разбрана и позвънява на колегите си в офиса при НДК, моли ги да си свършат работата, а те отговарят “Ама той адресът си е същият – ето Люлин…аа ма той блокът бил друг…” Да се отбележи, че Люлин е най-големият квартал в България и при над 200 000 жители да ти сбъркат блока не  е красиво. Служителката уж казва, че вече всичко е наред, че вече в системата съм навсякъде с новата си фамилия и адрес…

и ето – преди два дни отново съм “получила” писмо на стария адрес!

Току що пратих електронно оплакване към банката и ги уведомих, че следващата стъпка при тяхно неспазване на договора ни, ще бъде да си потърся правата по законен ред. Да видим.

П.П. Ако възнамерявате да се омъжвате или да се местите, не ставайте клиент на Райфайзенбанк! Животът ви ще бъде в пъти по-лек!